你的灯亮着吗？：发现问题的真正所在
推荐理由：
作者语言生动幽默，全书图文结合，非常有可读性。此书为人们思考能力的提高提供了一些启迪性的帮助。全书幽默地引导读者在处理问题时首先应该识别真正的问题，然后确定问题的拥有。
精选书摘：
1.一位少年去拜访智者。他问：我如何才能快乐地解决我所遇到的问题呢？智者告诉他四句话：把自己当成别人；把别人当成自己；把别人当成别人；把自己当成自己。智者的话道出了看待事物的最重要的立场问题。
2.如何思考问题？
a.动手去解决问题之前，好好想想问题的来源；
b.如何站在各个角度来看待面临的问题，以能够知道其真正所在；如何去尝试那个最能解决真正问题的方法，并且时刻保持警惕心；
c.不要把人们的解决方法误认为是问题的定义，更不要把某个问题的解决方法误认为是问题的定义，特别是这个解决方法是你自己所使用的；
d.永远都不要肯定自己已经有了一个正确的定义，即使是在问题好像已经解决之后。
e.每一种解决方法都会带来新的问题；
f.问题最难以处理的部分恰恰是去意识到它们的存在；
g.在理解问题之前，至少要做好准备接受三种可能的出错情况；
h.或许还可以改变问题的表述来获得不同的解决方法；
i.当你沉迷于寻找问题定义和解决方法时，不要忘记随时都回头看看，看看自己是不是已经迷路了⋯⋯
j.当别人能够很好地解决自己问题的时候，千万不要越俎代庖；
k.如果某人能够解决这个问题，但是他本人却并不会遇到这一问题时，那么你首先要做的就是让他也感受到这一问题；
l.不管看上去如何，人们很少知道他们要什么，直到你给了他们所需要的东西；
m.甚至，事实上，并没有多少人真的希望他们的问题被解决。
3.如果在对技术的使用和构建过程中没有赋予足够的人文方面的重视，技术将毫无价值，甚至是危险的。
4.问题其实就是你的期望和你的感受之间的差别，而且不管看上去如何，人们很少知道他们要什么直到你给了他们所需要的东西。
5.真正的问题所在可能并不是您现在的所想，换个角度分析，或许您已经找到了问题的真谛。
6.如果在你对问题的理解中，你想不出至少 3 样可能出错的东西，那么你并没有真正的理解这个问题。
7.每种解决方法都会带来新的问题，我们永远都不能消灭问题。
8.当我们把我们的设计或定义介绍给一个对它并不熟悉的人的时候，我们会强迫自己用一种全新的观点来看待事物――然后就会发现新的不相称。
9.试试换过来指责你自己——即使只有一秒钟。有时候把问题归到自己身上，可能会得到一个简单的问题解答。
10.解决问题的过程、人员和机构可能成为问题本身。
11.我们永远没有足够的时间来考虑我们是否真的需要它，但是我们总是有足够的时间来为之后悔。
12.重复的刺激会导致反应越来越小。适应性允许我们忽略我们环境中恒久不变的东西，这样会使我们的生活简单化。当我们小小的世界中出现新事物的时候，它是最富刺激性的。在它保持了一小段时间，既不带来威胁也不带来机会之后，它变成了“环境”的一部分，或者说背景。最后，它被完全略去了。
13.当我们考虑问题的时候，我们习惯了的东西总是倾向于从思考中被忽略。只有当“解决方法”导致我们习惯的元素被去除之后，我们才会震惊。