084《游戏化思维:改变未来商业的新力量【kindle版】》

By wangwz|5月 23, 2016|茶余偶读|0 comments

• 单一关注短期因素只能取得最佳短期收益，长远看来，这样做的成本更大，带来的风险也更高
• 游戏化是在非游戏情境中使用游戏元素和游戏设计技术
• 乐趣可以帮助人们改变行为习惯，游戏化正式通过创造乐趣来实现更多的现实目标
• 游戏化思维是一种解决现有管理挑战的重要尝试-它与全面质量管理、流程再造、设计思维，或任何其他商业管理技术有着同样的传统
• 游戏化思维是利用现有的资源创建出引人入胜的体验，从而驱动产于这做出你想要的行为
• 游戏能做很多事情：鼓励你姐姐问题，保持你在从新手到专家的过程中的持续兴趣，将巨大的挑战转化为易于管理的步骤，促进团队合作，带给玩家更好的掌控感，增加每个参与者的个性化体验，鼓励打破陈规的思维，减少那些阻碍创新的对失败的恐惧感，支持不同的兴趣和技能，以及培养自信、乐观的态度。游戏化思维需要以这些特征为手段实现商业目标
• 游戏化是否起作用在很大程度上依赖于情境本身
• 为了弄清楚游戏化怎样才能满足你的需求，你需要考虑以下四个核心问题：动机：如何从被激励的行为中获得价值；有意义的选择：你设置的目标活动都是有趣的吗？；结构：预期行为可以被固定的程序模式化吗？；潜在的冲突：游戏可以避免与现有的激励机制之间的矛盾吗？
• 以下三种类型的活动中，动机显得尤为重要：创造性的工作、事务性的工作，以及行为改变。这些任务会涉及情感交流、独特技能、创造力以及团队合作
• 与创造性工作相反，事务性的工作需要遵守既定的规定和章程，这纯粹是个人性质的行为
• 研究表明，像排行榜这样的游戏机制其实会降低员工的工作效率，尤其当它与工资、奖金这样的传统激励方式挂钩的时候
• 你必须找出现有的针对目标人群的激励方式，并考虑这些现有机制该如何与游戏化机制协同运作
• 一个理想的游戏化过程取决于是否有：良好的动机，有意义的选择，容易被编码的游戏规则，以及是否与现有的激励系统相协调
• 想要做某件事情的冲动，被我们称为内在动机，而感觉自己不得不去做某事的动机被称为外在动机
• 任何游戏化的设计都必须认识到：外在奖励会显著降低玩家的内在动机。有时设计者为了完成某项活动而给玩家更大的好处，结果却适得其反——挤出效应：外在动机往往会排挤内在动机。在执行一项有趣的任务过程中，当它的外在动机实实在在、可预期、有条件时，内在动机就会慢慢消散
• 外在奖励机制适用于本质上并不那么有趣的活动
• 用户需要意想不到的惊喜：信息反馈可以提高用户的自主性和自我报告的内在动机。这就意味着，人们会因为得到意外的成就和奖励而倍感惊喜
• 用户希望在他们“表现的如何”的问题上得到反馈
• 用户可以根据提供的标准调整自己的行为。如果创建了一个作为外在动力的反馈回路，这可能会随着时间的推移排挤出用户体验到的内在满足感
• 大多数游戏化系统都包括三大要素：点数、徽章和排行榜。这也是游戏化的三大标准特征
• 最直接的忽视游戏化潜质的方式，就是过分关注奖励机制，并且没有对游戏体验给与足够的重视。这种问题是建立在一个不假思索的假设基础上的：任何商业业务都可以通过简单的增加积分和激励用户收集积分实现游戏化，并不断改善。因此，这一现象也获得了饱含批评语义的标签：积分化奖励机制